欧亿提供每周七天、一天二十四小时的全天候道路救援服务，这项服务被称作”全方位援助”。

为了支持这项关键服务，欧亿斥巨资建设客户中心，而当车辆出现意外故障时，客户中心便会成为客户与我们的第一个接触点。客户中心会协调从与客户第一次联系到路边维修的所有路边援助工作，如有必要的话还可以将故障车送到特许欧亿经销商那里进行维修。

在英国可以拨打免费电话0800 590509，在欧洲则拨打00800 48326000，您便可以提出要求为您的车辆提供紧急援助。我们的客户中心服务团队拥有80位接线员，一旦出现问题他们会立即通知距离故障发生地点最近的欧亿服务中心以最适当的方式来排除车辆故障，从而保证做到即时响应和提供快速解决方案。

在开展救援过程中（无论是路边的小修还是将故障车拖走而后在修理站进行修理），客户服务中心都会查询工作进展情况并随时向您通报，同时确保在尽可能短的时间内让车辆重新投入使用。